Wie können wir helfen?
Unser Team hilft gerne bei allen Fragen rund um Artikel und zum Ablauf.
Die Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie zumeist bereits in unseren FAQ. Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben oder die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden, schicken Sie uns gerne eine Email mit Ihrer Telefonnummer. Unser Team meldet sich bei Ihnen schnellstmöglich.
FAQ
Nach Versand eines Artikels erhalten Sie von uns eine Email, in der ein Trackingcode bezüglich Ihrer Bestellung enthalten ist. Mittels dieses Trackingcodes können Sie den Status der Zustellung in Echtzeit beim Zusteller überprüfen. Sollten Sie keine Email von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob diese möglicherweise in einem Spam-Ordner gelandet ist.
Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, wenden Sie sich bitte an uns, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Sollten Sie einen Artikel selbst zurückschicken wollen, nutzen Sie bitte unter allen Umständen eine versicherte Versandmöglichkeit.
Sofern nicht anders angegeben, wird ein Artikel in der Regel spätestens einen Werktag nach Eingang der Zahlung an Sie versandt.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, eine noch nicht ausgeführte Bestellung stornieren zu wollen, schicken Sie uns bitte eine kurze Email. Solange ein Artikel noch nicht versandt ist, ist eine Stornierung ganz problemlos möglich.
Selbstverständlich. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Team.
Ja. Die bei Secretsale Vintage angebotenen Artikel sind Vintage-Designerstücke, das heißt, sie wurden zuvor benutzt. Unser Team bemüht sich, durch die Bilder des Produkts und die Beschreibung möglichst präzise jede Gebrauchsspur schon vor der Bestellung mitzuteilen.